Directeur-trice en charge du marketing :

La Région Grand Est, pour la SPL ferroviaire " Grand Est Mobilités ",
recherche son-sa directeur-trice en charge du marketing

Première région ferroviaire de France hors Ile-de-France, la Région Grand Est s'est engagée dans un plan d'actions complet afin d'être la région pilote pour la relance du train régional en France.
En ce sens, elle a constitué - avec quatre métropoles et agglomérations - une Société Publique Locale ferroviaire afin doter le territoire d'un outil de pilotage opérationnel lui permettant de prendre en main plusieurs missions de service public stratégiques sur lesquelles interviennent aujourd'hui d'autres entités

La SPL " Grand Est Mobilités " constitue un élément majeur de la mise en place d'un modèle économique performant pour le réseau ferroviaire régional, permettant d'assurer sur le long terme la croissance forte de l'offre de service et de la fréquentation. La montée en puissance de cette entité se fera de manière progressive pour atteindre, à terme, un effectif de l'ordre d'une cinquantaine de postes. Dès à présent, il est recherché un-e directeur-trice senior en charge du marketing.

Poste


Par son importance pour le développement du réseau ferroviaire régional en Grand Est, la création et la mise en place d'une direction marketing constitue l'une des premières priorités de la SPL. Celle-ci doit, en effet, récupérer au nom de la région l'ensemble des missions aujourd'hui exercées par SNCF Voyageurs dans le cadre de la convention ferroviaire qui lie la Région Grand Est et l'exploitant historique.
Cette transformation interviendra dans le cadre des orientations que la collectivité a fixé pour son réseau en termes de politiques tarifaires et commerciale : mise en œuvre, à terme, d'un distributeur intégrateur unique ayant vocation à assurer l'unicité de la politique commerciale et tarifaire régionale malgré la mise en concurrence du réseau, élaboration d'une réforme tarifaire autour d'une carte demi-tarif et d'un mouvement de simplification de la grille tarifaire, volonté de disposer d'indicateurs clairs et transparents pour mesurer la qualité de service, poursuite et l'amplification des actions déjà engagées de lutte contre la fraude ainsi que mise en place d'une politique ambitieuse de sécurité, conformément aux engagements de la Région, permettant de faire des trains et des gares régionales des lieux sûrs et attractifs.
Dans ce cadre, le directeur marketing devra participer activement aux côtés du directeur général de la SPL et des directeurs adjoints, au comité de direction de la société. Il aura la responsabilité d'installer puis manager l'ensemble des équipes qui seront sous sa responsabilité en organisant en particulier leur montée en compétence. Il lui faudra mettre en place les missions de distributeur/intégrateur, d'abord via le nouveau contrat avec la SNCF puis via un contrat spécifique et suivre la mise en œuvre du demi-tarif régional.
Il lui reviendra tout particulièrement la responsabilité de :

- Mener les études de marketing et de garantir le lien avec l'exploitation,
- Concevoir et piloter la politique commerciale et la relation clientèle,
- D'assurer le suivi de la qualité de service et de satisfaction,
- D'engager et d'évaluer les actions de sûreté et de lutte contre la fraude.

Profil


- De haut niveau ayant une expérience solide dans le domaine du marketing,
- Expérience significative en conduite de projets complexes,
- Connaissances éprouvées en termes de contrats publics,
- Goût et pratique reconnue du management d'équipes pluridisciplinaires,
- Aptitude à la réflexion stratégique,
- Intelligence relationnelle, talent de négociation et de mobilisation des partenaires stratégiques,
- Force de proposition et d'impulsion, autonomie et leadership
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité
- Capacité au travail en équipe
- Diplomatie, confidentialité